Ön Bilgilendirme Formu
Ön Bilgilendirme Formu
Satıcı bilgileri
Mağaza: Ekruline. E-posta: ekruline@proton.me.
Ürün ve fiyat
Ürünlerin temel özellikleri, renk ve beden seçenekleri ürün sayfasında belirtilir. Seçilen ürün, adet, vergiler dahil ürün bedeli, uygulanan indirim, kargo bedeli ve ödenecek toplam fiyat ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Siparişe ait bu bilgiler satışın parçasıdır.
Ödeme ve sipariş
Ödeme, mağazanın ödeme adımında sunduğu güvenli ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir. Kart bilgileri Ekruline tarafından saklanmaz. Ödeme düğmesine basılması ödeme yükümlülüğü doğurur; sipariş ve ödeme durumu işlem sonunda bildirilir.
Teslimat
Ürünler alıcının bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Siparişe özgü teslimat süresi ve varsa kargo bedeli ödeme öncesinde bildirilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin mevzuat istisnaları dışında mal teslimi, yasal azami süreyi aşmayacak şekilde yapılır. Stokta bulunmama tek başına ifa imkansızlığı sayılmaz.
Cayma hakkı ve iade
Yasal istisnalar dışında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi süre içinde ekruline@proton.me adresine yazılı olarak iletilebilir. İade taşıyıcısı, gönderim adresi ve süreç bilgileri siparişe özgü ön bilgilendirmede ve talep sırasında paylaşılır; mevzuatın tüketiciye tanıdığı haklar saklıdır.
Sağlık ve hijyen istisnası
İç giyim dahil, teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ürünün iç giyim olması tek başına tüm iade haklarını kaldırmaz; ayıplı mala ilişkin yasal haklar korunur.
Başvuru ve uyuşmazlık
Sipariş, iptal, iade ve destek talepleri ekruline@proton.me adresinden iletilebilir. Tüketicinin yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları kapsamında tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvuru hakkı saklıdır.